来源：《文汇报》４ 月２９ 日作者：侯东合

　　（原文摘编）有人也许会说，一个人在世博会上的举动真的会影响到国家形象？太夸张了吧？问得有理。由对一个或几个国民的印象来形成对一个国家的看法，是一种以偏概全的思维方式，并不科学。但在国家形象传播过程中，就存在这样一种独特的心理现象：外国人往往会不自觉地从一个或几个个体的表现去形成对一个国家的印象。

　　曾任国务院新闻办公室主任的赵启正先生，在他《在同一世界——面对外国人１０１ 题》一书中曾形象地描述这样的心理现象：有一次在波兰访问，他想到住地附近的一个肖邦公园转一转，但不认识去的路，一对本来正在等车的波兰老夫妇，带他走了两个路口，送他到了能看见公园的地方。由此，赵先生就形成了“波兰人乐于助人”的印象。他在书中感叹道：像是“问路”一类的小事情，也会给一个城市乃至国家带来美誉！

　　【点评】面对世博期间游客的不文明行径，痛心疾首的是我们，“漠然处之”的也是我们。中国人爱脸面，倘若不文明者真能意识到自己的行为不得体，那自然会三思而后行。问题是有多少人会意识到，自己就是这种外在压力的主体，而世博会之后，这种”被养成”的压力会有多大的惯性。